Regulamin korzystania ze sklepu internetowego www.SUPERtanio.pl

1. Definicje

1.1. MURATOR S.A. – MURATOR Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, 00-570 Warszawa, al. Wyzwolenia 14, NIP 526-00-08-745, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000291159, o kapitale zakładowym 57 650 000 zł (opłaconym w całości), właściciel sklepu internetowego www.SUPERtanio.pl

1.2. Sprzedawca - MURATOR S.A.

1.3. Sklep internetowy – zespół stron internetowych, będący własnością MURATOR S.A., dostępnych pod adresem internetowym www.SUPERtanio.pl

1.4. Regulamin – niniejszy regulamin określa zasady stanowiące prawne podstawy korzystania ze Sklepu internetowego. Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w sposób wyłączny określają prawa i obowiązki Klientów sklepu, a także prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności podmiotów posiadających prawa do prowadzenia i administrowania usługami udostępnianymi za pośrednictwem Sklepu internetowego. Niniejszy Regulamin stanowi zbiór uniwersalnych, obowiązujących wszystkich Klientów sklepu zasad, przy czym mogą istnieć dalsze ograniczenia w korzystaniu przez Klientów sklepu, wynikające z uwarunkowań technicznych i/lub prawnych.

1.5. Klient sklepu – osoba pełnoletnia odwiedzająca Sklep internetowy, która przesłała do MURATOR S.A. wypełniony formularz zamówienia i zaakceptowała niniejszy Regulamin i która ma prawo, przy zachowaniu zasad Regulaminu, a także instrukcji, haseł i odnośników zamieszczonych w samym Sklepie internetowym do korzystania ze wszystkich możliwości, jakie on oferuje.

1.6. Użytkownik  – każda osoba korzystająca w ograniczonym zakresie z zasobów Sklepu internetowego, tj. bez wypełnienia procedur rejestracyjnych, o ile zostały udostępnione takie możliwości przez MURATOR S.A. Brak procedury rejestracyjnej w szczególności nie wyłącza odpowiedzialności Użytkownika określonej w pkt. 3 niniejszego Regulaminu. 

1.7. Rejestracja – wypełnienie przez Klienta sklepu formularza zakupu produktu znajdującego się na stronie internetowej Sklepu internetowego, poprzez podanie danych osobowych, teleadresowych oraz adresu e-mail. Wypełnienie formularza zamówienia wymagane jest do zawarcia pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem sklepu, Umowy Sprzedaży 

1.8. Hasło – otrzymywane wraz z e-mailem potwierdzającym zakup, który wraz z adresem e-mail wymagany jest do logowania

1.9. Koszyk – podstrona w sklepie internetowym gromadząca informacje o zakupionych  przedmiotach zawierająca element obliczający finalnie koszty dostawy jednego lub wielu produktów, przekierowująca do formularza finalizującego transakcję

1.10. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem sklepu internetowego, w trybie określonym w niniejszym regulaminie

1.11.  Dostawa – dostarczenie przez Sprzedawcę, Klientowi zamówionego towaru, stanowiące wykonanie świadczenia przez MURATOR S.A. na podstawie Umowy sprzedaży. Dostawa może być zrealizowana za pomocą transportu własnego Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu usług firm zewnętrznych.

2.  Informacje ogólne

2.1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.SUPERtanio.pl, prowadzony jest przez MURATOR Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, 00-570 Warszawa, al. Wyzwolenia 14, NIP 526-00-08-745, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000291159, o kapitale zakładowym 57 650 000 zł (opłaconym w całości).

3. Prawa i obowiązki Klienta i Użytkownika

3.1. Klient sklepu/Użytkownik zobowiązany jest do przekazania MURATOR S.A. wypełnionego formularza zamówienia. Każde odwiedziny na stronie Sklepu internetowego przez Klienta sklepu/Użytkownika jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3.2. Klient sklepu/Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób, który nie narusza przepisów prawa, praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego oraz niniejszego Regulaminu.

3.3.  Klient sklepu/Użytkownik jest zobowiązany do powstrzymania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Sklepu internetowego oraz korzystania z jego zasobów i oferowanych przez niego funkcjonalności w sposób uciążliwy dla innych użytkowników.

3.4. Wypełnienie formularza Zamówienia przez Klienta/Użytkownika jest równoznaczne z Jego oświadczeniem, że:

a) podane w formularzu Zamówienia dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,

b) zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do przestrzegania jego zasad.

3.5. Nie jest dozwolone zamieszczanie do produktów komentarzy , które:

a) zawierają dane osobowe i teleadresowe,

b) są reklamami lub promocją działalności gospodarczej własnej lub obcej,

c) zawierają treści uznawane jako SPAM - nie będące tematycznie związane z komentowanym produktem lub stanowią treści przypominające komunikaty i ogłoszenia,

d) stanowią rozpowszechnianie treści pornograficznych,

e) naruszają polskie lub międzynarodowe przepisy prawa, dobre obyczaje, normy moralne,

f) obrażające godność lub naruszające dobra osobiste innych osób lub przedsiębiorstw,

g) popierające radykalne postawy społeczne lub głoszące takie poglądy (dyskryminacja rasowa, etniczna, ze względu na płeć, wyznanie i inne),

h) uniemożliwiają lub w znacznym stopniu utrudniają możliwości korzystania z zasobów Sklepu internetowego przez inne osoby.

3.6. Odpowiedzialność Klienta sklepu/Użytkownika:

W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie jakichkolwiek roszczeń wobec MURATOR S.A. z tytułu naruszenia prawa (w tym praw autorskich, praw do znaku towarowego, zasad uczciwej konkurencji, zasad współżycia społecznego), dóbr osobistych (w tym praw do wizerunku) przez zamieszczenie przez Klienta sklepu/Użytkownika komentarzy, opisów lub innych materiałów, w tym linków prowadzących do stron zewnętrznych w Sklepie internetowym – Klient sklepu/Użytkownik zobowiązuje się do podjęcia na swój koszt i ryzyko wszelkich kroków prawnych zapewniających należytą ochronę MURATOR S.A. przed takimi roszczeniami. W szczególności zobowiązuje się wystąpić jako pozwany w miejsce MURATOR S.A. lub w przypadku braku takiej możliwości przystąpić po stronie MURATOR S.A. do wszelkich postępowań toczących się przeciwko MURATOR S.A. Zobowiązuje się także zwolnić MURATOR S.A. z odpowiedzialności zgodnie z art. 392 kodeksu cywilnego oraz pokryć wszelkie koszty, jakie MURATOR S.A. poniesie lub jakie będzie zobowiązany zapłacić osobie trzeciej w związku z roszczeniem lub pozwem sądowym o naruszenie prawa autorskiego, dóbr osobistych, praw pokrewnych lub praw do znaku towarowego i wszelkich innych praw, jakie ta osoba zgłosi w związku z naruszeniem jej praw.

4. Opisy towarów

4.1. Prezentowane na stronach Sklepu internetowego opisy produktów są zgodne ze stanem faktycznym przedstawionym przez dostawcę produktów.

4.2. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w opisach wynikłe z przedstawienia mu błędnych lub mylnych informacji przez producenta lub dystrybutora danego produktu.

4.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany, które wprowadza producent bądź dystrybutor, nie informując o tym fakcie Sprzedawcy.

5. Zamówienie

5.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez cały rok. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do wstrzymania przyjmowania i realizacji zamówień w następujących przypadkach:

a) w dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy,

b) w przypadku wyczerpania stanu magazynowego towaru,

c) w czasie przerw technicznych koniecznych do poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego,

d) z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

5.2. W celu złożenia zamówienia, Klient/Użytkownik Sklepu Internetowego zobowiązany jest dodać wybrane produkty do Koszyka, następnie podać aktualne i zgodne ze stanem faktycznym dane osobowe, teleadresowe – w tym adres do wysyłki, adres poczty elektronicznej (e-mail). Wykonanie powyższych czynności jest konieczne do wykonania obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży.

5.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta sklepu/ Użytkownika. Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej przedstawiony w procesie Zamawiania wysłana zostaje wiadomość celem potwierdzenia złożenia zamówienia.  Jest ona równoznaczne z potwierdzeniem przez Klienta sklepu/Użytkownika zawarcia Umowy sprzedaży.

5.4. Wybór formy płatności (płatność w trakcie zamawiania za pomocą płatności on-line realizowanej przez partnera Dotpay.pl lub finalizacją transakcji pobraniowej kurierowi firmy DHL lub innej wybranej przez sprzedawcę), gdzie Klient/Użytkownik zobowiązany jest do wyboru jednej z powyższych.

5.5. W przypadku wyboru sposobu płatności przy odbiorze, Sprzedawca natychmiast po potwierdzeniu przez Klienta/Użytkownika, Umowy sprzedaży, przystępuje do realizacji zamówienia.

5.6. W przypadku braku możliwości wykonania Umowy sprzedaży zgodnie zamówieniem Klienta sklepu/Użytkownika, z Klientem sklepu/Użytkownikiem skontaktuje się pracownik Sprzedawcy w celu ustalenia zasad wykonania Umowy sprzedaży. Zamówienie zostanie zrealizowane bez brakujących pozycji, gdy Klient sklepu/Użytkownik wyrazi na to zgodę. W przypadku nie wyrażenia zgody przez Klienta sklepu/Użytkownik umowa sprzedaży wygasa.

5.7. Termin Dostawy zamówionych towarów zazwyczaj nie przekracza 4 dni roboczych, od daty wpłynięcia należności na konto wskazane przez Sprzedawcę lub chwili potwierdzenia chęci zapłaty za towar przy odbiorze, jednakże Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostarczenia towaru w terminie późniejszym, nie przekraczającym 7 dni roboczych od chwili zawarcia Umowy sprzedaży.

5.8. Klient sklepu/Użytkownik ma obowiązek, w obecności pracownika firmy kurierskiej sprawdzić, czy dostarczony towar jest zgodny z zamówieniem. Podpis Klienta sklepu/Użytkownik na liście przewozowym, oznacza potwierdzenie zgodności Dostawy z Umową Sprzedaży.

5.9. Oferta dostępna jest do wyczerpania zapasów. Z powodu ograniczonej ilości towarów zamówienia złożone po wyczerpaniu zapasów nie będą mogły być realizowane o czym Klient sklepu zostanie poinformowany drogą telefoniczną, lub pocztą elektroniczną przez pracownika Sprzedawcy.

5.10. Chęć zakupu może być zgłoszona również w formie SMS o treści SUPERTANIO  pod numer 7142, koszt przesłania SMS-a wynosi 1 złoty netto (bez VAT)/1,23 złotego brutto (z VAT). Sprzedawca  nie zwraca kosztów wysłania SMS.

5.11. Sprzedawca zobowiązuje się do nawiązania kontaktu telefonicznego na wskazany numer z wysyłającym SMS, do 4 dni roboczych, jednak zazwyczaj termin kontaktu nie przekracza 2 dni.

5.12 Podczas rozmowy telefonicznej Klient/ Użytkownik sklepu zobowiązany jest, w przypadku chęci złożenia zamówienia do podania wszystkich niezbędnych do jego realizacji danych. Są to: imię, nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres na który ma być dostarczona przesyłka, w przypadku gdy zamawiającym jest osoba prawna także pełna nazwa firmy, NIP, oraz adres siedziby. W sytuacji, gdy adres wysyłki jest różny od adresu zamawiającego wymagane jest podanie dodatkowo tego adresu. Podczas każdej przeprowadzonej z Klientem/Użytkownikiem sklepu rozmowy, pracownik Biura Obsługi Klienta zobowiązany jest potwierdzić chęć zakupu przez Klienta/Użytkownika wybranego produktu co równoznaczne jest z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, oraz potwierdzić poprawność podanych przez niego danych. Rozmowy prowadzone z Biurem Obsługi Klienta pod numerami telefonu 0 801 500 999 oraz 22 590-55-99 nie są rejestrowane.

6. Formy płatności

6.1. Klienci sklepu/Użytkownicy mogą korzystać z następujących form płatności:  przy realizacji zamówienia przez witrynę sklepu internetowego www.supertanio.pl: płatność za pobraniem, uiszczana w gotówce w momencie odbioru towaru, płatność przelewem on-line za pomocą wybranego przez sprzedawcę serwisu płatności. Klienci sklepu/Użytkownicy składający zamówienie w formie telefonicznej finalizują transakcję w formie pobraniowej, uiszczając w gotówce w momencie odbioru towaru.

7. Ceny

7.1.  Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym podane są w złotych polskich, są cenami brutto, zawierają podatek VAT. Ceny podane w Sklepie internetowym nie zawierają kosztów Dostawy, która jest doliczana oddzielnie do zamówienia.

7.2. Podane ceny są aktualne w chwili składania zamówienia przez Klienta sklepu/Użytkownika.

7.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen dostępnych w sklepie, zakończenia sprzedaży przed określonym na stronie Sklepu internetowego czasem i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

8. Odstąpienie od umowy sprzedaży

8.1. Klient sklepu/Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu dziesięciu dni od dnia odebrania przesyłki z zamówionym towarem, składając w tym celu Sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie lub kontaktując się ze wskazanym numerem infolinii Biuro Obsługi Klienta / Sprzedawcy.

8.2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient sklepu/Użytkownik otrzyma zwrot równowartości ceny zakupionego towaru, przy czym zobowiązany jest odesłać otrzymany towar w stanie niezmienionym, oryginalnie zapakowany i nie uszkodzony wraz z czytelnie wypełnioną kartą zwrotu, której wzór znajduje się na stronie karty zwrotu.

8.3. Zwroty towarów należy kierować na adres magazynu Muratora, którego dokładny adres podany jest na stronie www.supertanio.pl.

8.4. Zwrot równowartości ceny zakupionego towaru zostanie dokonany na wskazany  przez Klienta sklepu/Użytkownika numer konta bankowego.

8.5. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Klientowi sklepu/Użytkownikowi w wypadkach:

a) rozpoczętego za zgodą Klienta/Użytkownika świadczenia usług, gdy rozpoczęcie to nastąpiło przed upływem dziesięciodniowego terminu, w którym Klient sklepu  /Użytkownik może odstąpić od Umowy Sprzedaży,

b) dotyczących nagrań audio i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta sklepu/Użytkownika ich oryginalnego opakowania,

c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

d) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta sklepu/Użytkownika w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

f) dostarczania prasy,

g) usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

8.6. Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient sklepu/Użytkownik i nie podlega on zwrotowi.

9. Reklamacje

9.1. Jeśli zakupiony towar posiada wady, Sprzedawca zobowiązuje się do jego naprawy, przekazania do naprawy lub wymiany na towar wolny od wad. W przypadku braku takich możliwości Sprzedawca może zaproponować towar o zbliżonych parametrach lub zwrot równowartości ceny reklamowanego towaru.

9.2. Przekazanie wadliwego przedmiotu do Sprzedawcy odbywa się na koszt Klienta sklepu, a do przesyłki powinien zostać dołączony dowód zakupu, doręczony przy Dostawie.

9.3. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni. W przypadkach szczególnych, niezależnych od Sprzedawcy, termin ten może ulec przedłużeniu.

9.4. Po rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie przekazany do Klienta sklepu na koszt Sprzedawcy. W przypadku zwrotu równowartości ceny reklamowanego towaru, Klient sklepu zobowiązuje się do podania Sprzedawcy numeru konta bankowego na który zostanie dokonany przelew.

10. Ochrona danych osobowych, poufność

10.1. MURATOR  S.A.  oświadcza,  a  Klient sklepu/Użytkownik  przyjmuje  do  wiadomości,  że  w  celu  korzystania  ze Sklepu internetowego konieczne jest podanie do wiadomości MURATOR S.A. danych osobowych, adresowych i adresu e-mail (adresu elektronicznego) według zamieszczonego formularza.

10.2. Klient sklepu  wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez MURATOR S.A. swoich danych osobowych i teleadresowych, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926), przyjmując do wiadomości, że przysługuje mu prawo dostępu do tych danych, a także ich poprawiania. Prawa MURATOR S.A. obejmują również prawo do przetwarzania  danych  osobowych  w  celach  marketingowych,  administracyjnych  i  statystycznych.

10.3. Klient sklepu    wyraża  również  zgodę  na  gromadzenie,  przetwarzanie  i  wykorzystywanie  podanych danych,  w  tym  adresu  elektronicznego,  przez  MURATOR  S.A. w celu reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na polepszenie jakości usług świadczonych przez MURATOR S.A. – zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10.4. Osobiste dane, adresy oraz dane świadczące o sposobie korzystania ze Sklepu internetowego będą przekazywane osobie trzeciej tylko w przypadku wystąpienia okoliczności opisanych w obowiązujących przepisach prawa lub wynikające z konieczności wypełnienia obowiązków związanych z zwartą Umową sprzedaży.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego w szczególności  ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.

11.2. Wszelkie uwagi, reklamacje, komentarze i pytania, dotyczące działania Sklepu internetowego www.SUPERtanio.pl prosimy kierować na adres bok@supertanio.pl lub zgłaszać listownie   na   adres wydawnictwa MURATOR S.A. z dopiskiem „SUPERtanio.pl” lub telefonicznie pod numerem infolinii 0 801 500 999.

11.3. MURATOR  S.A.  zastrzega,  że  Regulamin  ten  może  ulec  zmianie  –  z  dwutygodniowym uprzedzeniem o jego wprowadzeniu. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronach Sklepu internetowego.

11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem zamieszczenia go w serwisie www.SUPERtanio.pl.